常見問題

購物有 11 筆符合的項目 ,目前顯示第 1-11 筆:

  • 如何使用印花卡兌換購物金

    • 印花寄回
      印花請整張寄回,將印花卡放入信封,寫上全名、會員帳號 e-mail電話
      使用掛號方式寄回健康一刻。( 830高雄市鳳山區建國路二段203號,健康一刻收 (07) 7197580 )
       
    • 兌換流程
      收到寄回印花,2-3個工作天處理作業 (不含假日),印花完成審閱將購物金匯入您會員帳戶內,並傳送mail通知您,登入會員查詢購物金,可立即享用優惠!
       
    • 印花使用
      印花卡兌換的購物金,可於結帳時自行選擇抵扣金額 (購物金與折價卷不能同時抵扣,以及折價券、購物金皆不能抵扣產品配送運費及手續費),購物金使用沒有期限。
      1.當入帳為購物金後,即無法恢復印花卡累計。
      2.印花集卡兌換,限同產品印花集卡,不同產品的印花集卡無法合併累計。

    ※關於印花活動的相關內容及規則,本公司保留調整、修改或終止該活動之權利。

  • 選擇超商付款繳費代碼該如何繳費

    均採用綠界第三方支付平台的超商代收付付款,當訂購單成立後會產生專屬單一超商繳費代碼,請至各大便利商店的機台輸入代碼,有7-11全家萊爾富OK超商,產生繳款單後前往超商櫃台繳費。

    請於七日內完成付款,逾期此訂購單將失效。繳費完成後,我們會收到您已完成付款的通知,並使用黑貓宅急便配送到府。請見各大超商代碼繳費流程

  • 產品有在實體店面(例如藥局、連鎖藥妝店)販售嗎?

    健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台 販售。立即查看【授權網購平台 

    ■  健康一刻唯一實體門市
    高雄鳳山門市
    營業時間:週一至週五(國定假日、周末固定公休)
    09:00~12:00/13:30~17:30
    門市地址:高雄市鳳山區建國路二段203號

    官網付款完成,並勾選鳳山門市自取,即可LINE客服線上預約至門市取貨。

  • 折價券說明使用方式,立即折抵

    回饋方式
    ■ 折價券是健康一刻的活動贈品之一,透過不定期活動發放給會員,可於健康一刻官網消費使用。
    ■ 折價券使用是以券號為依據,故請妥善保管折價券號 (遺失無法補發)。
    ■ 每張折價券包含券號、使用規則、使用效期,請依規則於效期前使用 (部分折價券),逾期視為棄權。

    使用說明
    ■ 可於消費時選擇是否抵扣商品金額,一筆訂單限抵用一張折價券,折價券不能與購物金合併使用。
    ■ 折價券使用時:如果折價券面額小於訂單商品金額,折價券會全數折抵;如果折價券面額大於訂單商品金額,抵扣完剩餘折扣將失效,不會保留至下次消費使用。
    ■ 折價券、購物金皆不能抵扣產品配送運費及手續費。
    ■ 結帳金額已使用折價券折扣後,將無法回饋該商品的購物金。
    ■ 折價券不得要求變現,請留意該折價券是否有使用規則及使用效期 (部分折價券)。
    ■ 折價券折抵部分不再另開立發票,開立發票金額,以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。

    取消訂單、退貨
    折價券一經結帳使用後立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還實際支付的金額,折價券不得重複使用。折價券為贈品,係屬無償取得,恕不適用商品(服務)禮券記載之規範。
    關於折價卷活動的相關內容及規則,本公司保留調整、修改或終止該活動之權利

     

  • 請問健康一刻產品有在Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣...或個人賣家販售嗎?

    健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台販售。

    健康一刻線上販售聲明
    只有在健康一刻官方網站、高雄實體門市及授權網購平台購買,才能保障產品品質。若您向Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮等個人賣家購買產品,當發生產品瑕疵與問題時,本公司將無法受理。

    健康一刻授權網購平台:立即查看【授權網購平台】 請消費者多多注意,以免損害您的權益。

  • 哪裡買最便宜!有優惠活動嗎!怎麼買最划算!

    經常遇到消費者詢問,健康一刻產品哪裡買最便宜?
    事實上,在健康一刻官網購買產品最便宜、最划算哦!

    1.浮動優惠價格
    健康一刻依照當季原物料、運輸等成本,於每季進行成本重新計算,以浮動價格的方式,調整當季產品優惠價,給您最透明實在的價格!!

    2.好康優惠
    不定期於官網、社群推出好康活動,增加互動趣味性外,也回饋給支持健康一刻的你們。

    3.分享使用心得賺500元折價劵
    於分享時刻寫下使用產品心得(300字以上)+附上產品照片及使用者與產品的合照(5張照片)。經審閱刊登,即可獲得500元折價券。

    ※活動相關內容及規則,本公司保留調整、修改或終止該活動之權利。

  • 如何查詢宅配包裹已出貨(送達)的狀況

    商品出貨流程 :(上班時間/非例假日)當日下午2:00前 完成訂單者,當日可出貨,正常隔天會送達。

    ■ 健康一刻官網會員登入,查詢訂單狀況及本次配送的黑貓宅配單號,如住家有管理室者,顯示已送達,可先洽詢管理人員,或是家人是否有代收。

    ■ 若想更進一步了解商品配送訊息,請紀錄下您的黑貓宅配單號後輸入號碼進行查詢 。查詢網址
    包裹配送狀況,請撥打黑貓客服專線:412-8888 (手機撥打請加02)

  • 官網訂購後,何時可以收到產品

    健康一刻出貨說明:

    週一至週五 :每天的下午2點前 的已付款訂單,當天會寄出,正常隔天到貨
    週一至週四 :每天的下午2點後 的已付款訂單,隔天會寄出,正常後天到貨
    週五下午2點後週末(六日)已付款訂單,是在下週的第一個上班日寄出
    週末(六日)、國定假日,健康一刻暫停出貨。
    ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知),其餘時間皆有配送服務。)

     取貨通知:
    宅配到府:包裹送達前,由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
    (依收到黑貓物流通知為主)
    黑貓站所自取:包裹送達後,站所會發送簡訊。
    (依收到簡訊實際時間為主)
    7-11到店自取:包裹送達指定7-11門市,超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
    (依收到簡訊實際時間為主,常溫包裹7日內完成取貨低溫包裹4日內完成取貨,如無法於期限內取貨則退回包裹)

    ※需要指定到貨日期,可於訂購時,託運單備註註明您希望到貨日日期。
    (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
     

  • 請問要加入會員才能購買嗎

    是的,必須先註冊會員才能進行購物。

    官網註冊方法:

    1. 填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員
    2. 透過Facebook或Google帳號直接登入,系統將自動註冊成為會員,節省您初次購物的時間。

    提醒您,如果透過Facebook或Google帳號登入,再次購物時請直接點選Facebook或Google登入。

  • 信用卡付款失敗時怎麼處理,抵扣購物金會歸回嗎?

    付款訂購上有任何問題,請聯繫線上LINE官方客服
    並提供此筆訂單的「訂單編號」及 會員手機號碼、全名,提供給線上LINE客服為您處理。
    付款失敗之訂單不會請款,請放心!

    ※當筆付款失敗之訂單如有抵扣購物金,購物金會於付款失敗後「30分內」,購物金會自動歸回會員帳戶內,請稍後再次訂購。

  • 官網上該如何訂購商品?訂購時有問題,如何處理

    官網上訂購商品步驟如下:
    會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨

    選購商品後,畫面停留購物車畫面而無法點選下一步,請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
       的瀏覽器重新登入官網購物,仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
    於官網訂購產品時,有任何問題,請透過LINE官方客服聯繫。